2020年12月26日，郑州地铁3号线号线一期工程线路北起于惠济片区的省体育中心站，沿长兴路、南阳路、铭功路、解放路、西大街、东大街、商都路和经开第街走行，南止于陇海铁路以南的营岗站。线公里。目前，3号线座，圃田西站、营岗站暂不开通。

　　三号线开通之前，其隐藏的“黑科技”就让市民急于体验。由深圳地铁主导运营的郑州地铁3号线闻香识站，有自己的“定制味道”；智能导航上、下列车“心里都有数”；加热座椅金属座椅也不冰；站台门投影候车时体验“巨幕投影”。然而，近日却有市民称“郑州中建深铁3号线是我坐过郑州地铁里面最差的”。

　　近日，有市民通过人民网《领导留言板》给郑州市市长留言，反映郑州地铁3号线卫生状况差等问题。留言称，郑州中建深铁3号线是我坐过的郑州地铁里面最差劲的线路，没有之一！拿我天天坐车的3号线大石桥站举一个例子吧，开通一月有余了，大石桥站的进站扶梯还是脏兮兮的，好像从来都没有擦洗过；安检口的安检仪皮带也是脏兮兮的，放上随身带的包包安检过后，包包上一层厚厚的灰，也不知道是不是没擦过；最关键的一点，进站口的闸机没调试好，刷二维码进站竟然好多次没反应。问了工作人员也是含含糊糊，让你换一个闸机进。

　　对此，郑州市12345市长热线回复称，市民反映的问题已及时转市轨道办处理落实。市民反映的郑州轨道交通3号线一期大石桥站进站扶梯和安检仪皮带卫生问题，经核实，部分站点存在卫生打扫不彻底现象。郑州中建深铁轨道交通有限公司已对包括大石桥站在内的全线车站卫生状况进行整改。同时公司将加强检查，督促清洁人员时刻保持全线卫生环境整洁。

　　关于所反映的进站口闸机没调试好的问题，经过对全线进出站闸机进行检查和测试，扫码不灵敏主要原因是部分闸机二维码读卡器探头的亚克力透明板表面有磨花现象，公司已安排维修人员进行及时更换。更换完毕后，扫码恢复正常，未再出现扫码不灵敏现象。前期由于进出站口闸机扫码不灵敏问题给乘客乘车带来的不便敬请谅解。