最近，医院还在前台新摆放了一台咖啡机，让等候的患者和家属可以小憩片刻。“感觉很亲切，很温馨，和病友在这里聊天，有一种家的感觉。”患者胡老伯说。

　　舒适优美的环境只是杨中心肾内科改变血透病人和家属悲观心态的第一步。不少“老病号”都经历过情绪低落的时期，因为一旦开始血透，病人和家属往往觉得生活如坠深渊。帮助患者重树信心，配合治疗，也是医护人员日常的一项重要工作内容。

　　实际上，随着血透技术的不断进步，血透病人也能长期保持体力、脑力，维持比较好的生活质量，大多数病人的透析龄能达到五年、十年甚至更长。医院通过多种方式为患者开展宣教，帮助他们正确认识疾病，树立起积极乐观的生活态度。

　　医生会在群里发布科普小知识，叮嘱日常保护小贴士；在等候室里，定期开展各种科普讲座；在血透过程中，一个关怀的微笑，一句简单的问候，不定时床边“一对一”的服药监督、饮食指导、康复训练。这些看似细微但却至关重要的监护，让患者的生命得以延续。

　　在这里做血透的患者都领到过一张评估报告，上面十分细致地用一朵小花来标注达标的项目，用苦脸来标注未达标的项目。“别看这个举动微不足道，但对于我们病人来讲，就是一种鼓励，一种安慰。”患者张阿姨告诉记者，科主任还经常会在查房时对这些指标进行讲解，告知注意事项。“对一个人讲的时候，一个病房的人都在听，这其实也是一种很好的科普。”

　　“血透患者基本都是需要终生治疗，时间一长，他们就会很消极，有时医生讲的他们也不太能直观地理解。”杨浦区中心医院肾脏科主任周蓉坦言，有时要让病人配合治疗的确比较难，“于是就尝试把患者每季度的化验结果、临床问题用一个图表的方式，图文并茂地展示给他们，方便患者清晰地了解自己的病情，这样配合度也会有所提高。”

　　血液透析是慢性肾功能不全患者的“生命线”。近年来，杨中心安图分部血透中心的医护人员坚持以患者满意为标准，严抓质量与安全，不断提升服务品质，用爱守候透析患者们的生命线。

　　医院采取管家式服务，把患者分成15至20人一组，每组配备配专职医生和，把他们加入微信群。这样患者遇到问题第一时间就能联系到医生。“疫情封控期间，血透中心没有一位患者脱离或漏掉血透。

　　不同于其他血透中心血透药品都要病人自己保管，医院实行血透药品院内保管流程。每月底，血透中心医生根据患者的血透化验指标调整治疗方案，计算出下个月的缴费项目和药品，一次性开具透析用针剂由药剂科统一保管，用时发放，既免去了患者携带冷藏药品的不便，又确保了用药安全。

　　信息系统能够把血透前的准备、血透中的监控和血透后的管理融合一起，实现全血透周期的管理。“所以患者一旦进入血透中心，他所有的信息，包括基本情况、用药、化验都可以清晰、动态地展示在医护人员面前，我们可以根据这个动态的变化，对患者的血透过程实施精准调节。”周蓉说道。